陈军，一副典型的80年代末中国农民扮相，但一脸憨厚的笑很容易感染甚至感动人。2003年11月，陈军的热线电话试开通，叫“烦忧热线”。只有初中文化，却忧思于中国9亿农民的艰难与困惑；31岁尚未娶妻，家里种的菜经常开过花才想起采摘，别人笑他“不务正业”。

　　陈军回答：“进城的农民工，远离亲人，痛苦和寂寞伴随他们。这样的精神状态对社会的健康发展和个人的理想追求，造成的损失难以用金钱计算。”

　　陈军家在河北张家口农村，因家穷，初中便辍学外出打工。第一次去一家砖厂，干了一个多月，老板没给工钱，只把路费给报了。之后陈军去了保定一家工厂，干完活还是没有工资。重回老家后，他一边种地，一边遍访村里的邻居，写出一份调查报告－－《丁家梁农民现状调查》。“再出来就是来北京肖家河种菜，七八年没动地方。”陈军说。即使像北京这样的现代化城市，农民工还是要受到歧视，“这是一个不属于你的城市。”

　　在这期间，陈军和几个打工青年成立了个‘打工者文化协会’，还办了一份报纸－－《社区快报》，他为小报采访、组稿、编稿。朋友们都想让陈军替他们说出自己的烦恼。陈军突然冒出一个灵感：能不能办个热线电话，专门听他们说说心里话？

　　起初，陈军把开热线这事想得特别简单。“不就是听听电话嘛，接电话又不花钱，一个月下来话费不过百元！”可是，有了热线电话后，陈军就被拴住了。“最忙的那段时间平均每天都要接几十个（热线电话），最多一天能达到100多个。忙累了一天后，经常半夜要接电话。有天夜里12点，一个在北京打工的女孩子，一口气儿说了一个多钟头。最后女孩子说：她要睡了。可陈军再也睡不着了。“那段时间真有点吃不消。可再忙再累也得接呀，我不能为他们做什么，听听还是可以的。”身体上的困顿劳累倒在其次，最难受的是心灵的煎熬。像他这样没有接受过任何心理学训练的人，办“烦忧热线”是件冒险的事。到后来，他有了承受不住的感觉。

　　陈军得到了帮助，一位心理学老师告诉陈军：“下次郁闷了就来找我，我送你两本书，再请你吃顿饭，保证见效！”自那以后，每当心里烦躁的时候，陈军便找来一帮朋友，到他家包饺子，喝酒聊天，以此转移消除心里的烦闷。

　　为了热线电话，陈军经济上损失了很多。以前他承包2亩菜地，除承包费1万元，管理费2000元外，每年还能挣五六千元，开热线后挣的钱刚够交管理费。尽管生活不富裕，但陈军有梦想 一是写本反映农民生活现状的书，就叫《我替农民说实话》；二是为外来务工子女进行亲子教育。有人问陈军，中国有9亿农民，靠你和你身边的朋友能解决什么问题？陈军的回答令人感动，“我想证明：虽然国家、社会重视‘三农’问题，不少人愿意帮助农民，但是，假如农民自己不行动起来改变自己的命运，别人再怎么帮也白搭，不能真正改变。”